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SERVICIO AL CLIENTE
GARANTÍA
Envío en 3 días.
Devoluciones gratuitas en un plazo de 14 días.
Pagos 100% seguros
Campus ® 2024. Quito, Ecuador.
Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente puede acercarse a cualquier tienda física en Ecuador con la ropa nueva y en perfecto estado, todas sus etiquetas y marquillas pegadas y la factura de compra correspondiente.
Los cambios o devoluciones pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de la compra.
Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con CAMPUS para aprobarlo. En caso de ser su primer cambio el Cliente asume únicamente el valor del envío de la ropa hacia CAMPUS, y CAMPUS enviará la nueva ropa sin costo de envío. A partir del segundo cambio en el mismo pedido, el Cliente asume todos los costos de envío.
CAMPUS informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El Cliente puede enviarlo mediante la empresa de mensajería de su elección.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, CAMPUS reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envío.
Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. CAMPUS aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con CAMPUS.
La aplicación de la devolución dependerá del medio pactado con el cliente. Si se desembolsará el dinero en una tarjeta débito, el plazo es de hasta 30 días hábiles, si es tarjeta de crédito, dependerá de la entidad financiera y de los tiempos de reembolso que determine Mercado Pago que son aproximadamente de 30 días hábiles.
Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones:
La garantía perderá su vigencia pasados 60 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas de la ropa.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Realizar pagos a través del sitio web de CAMPUS es seguro porque:
CAMPUS cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Desde www.campusecuador.com, CAMPUS no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago: PAYMENTEZ certificadas con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.
Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante CAMPUS y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:
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CAMPUS tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
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